工作五年踩过的邮件坑，上班族发邮件要注意这几点
工作五年踩过的邮件坑，上班族发邮件要注意这几点-长沙z35资讯网
刚工作第二年，我把一份报价单发给了客户，抄送栏里顺手带了整个部门群。里面有行成本备注没删干净。十分钟后主管把我叫到会议室，语气还算平静，但我后背全是汗。从那以后我养成了一个习惯：点发送之前，从头到尾再读一遍。
邮件这东西，看起来谁都会发，真正发得不出事的人不多。我前后待过三家公司，见过因为一封邮件丢掉客户的，也见过因为抄送错人被约谈的。下面这些是我自己踩过或者亲眼看着别人踩的坑，上班族基本都用得上。
主题和称呼，决定对方点不点开
很多人主题栏就写两个字"你好"，或者干脆空着。收件人一天几十封邮件，看到这种标题根本不知道你要干嘛，要么拖到晚上再看，要么直接跳过。我现在写主题的固定格式是：项目名加具体事由加需要对方做什么。比如"Q3推广预算表确认，周三前回我一下"。对方扫一眼就知道轻重缓急。
称呼也别偷懒。给不熟的人发邮件，开头写"您好"，别上来就"Hey"或者直接说事。第一次打交道，我一般写"张经理您好"，第二封之后再简化。这不是客套，是让对方觉得你把他当回事。
几个最容易翻车的细节
- 附件忘了加。写完正文先拖附件，再写正文，顺序反了特别容易忘。真要忘了，补发一封并说明，别装作没事。
- 回复全部用错。群里讨论的事只回给发件人，别人以为你没回应；私聊的事点了回复全部，等于把内容摊给一堆不相干的人。
- 抄送当炫耀。把大领导抄进来想显得自己认真，其实领导只会觉得你在推责任。该抄的抄，不该抄的一个都别加。
- 深夜发。凌晨两点发出去，对方手机一响，第二天看到你名字就烦。可以写完存草稿，早上八点半再点发送。
还有一个我自己吃过亏的地方：语气。文字没有表情，你觉得是在开玩笑，对方可能觉得你在阴阳怪气。凡是带点情绪的邮件，我都会先放十分钟，回头再读一遍。大部分时候读第二遍就想删了重写。
签名档也别太花。姓名、部门、电话，三行够了。我见过有人签名里放五颜六色的字体和一句英文格言，正式场合看着挺不专业。另外发之前扫一眼字体，别从别处复制过来带着一堆奇怪格式，有些公司邮箱会把格式错乱的内容直接变成乱码。
最后说一句实在的：邮件发出去就收不回来了。我这几年最大的改变，就是发送前多花三十秒检查收件人、附件和主题。这三十秒省下的麻烦，比什么都值。