客厅产品经理怎么办？一个做了五年大屏的人说说实话

前几天一个做智能电视端产品的朋友发消息问我，客厅产品经理还有没有活路。他在一家电视厂商待了三年，负责影视频道，去年KPI没完成，年终奖打了六折。这种问题我这几年听过太多次了。从OTT盒子火到熄火，从投屏火到各家App自己做，客厅这块地一直被人唱衰。

我自己的情况：2018年入行做OTT系统产品，中间换过一次公司，现在带一个五个人的大屏团队。开机率、日活、人均时长这些数字，每个月都要盯着。说实话日子不好过，但也没到没得做的地步。关键是你得先看清楚，自己做的到底是哪一类客厅产品。

先分清你在做的是哪一类大屏

很多人把"客厅产品经理"当成一个统一岗位，其实里面差别大得很。同样是做电视端，你的处境、能调动的资源、天花板，完全是两回事：

• 电视厂商自带系统：话语权最大，但要跟硬件、供应链、牌照方扯皮，改个开机流程能走三个月
• OTT盒子或投影：用户量小，但画像清晰，做垂类内容容易出成绩
• 长视频App的大屏版：本质是移动端业务的延伸，OKR由手机端老板定，最憋屈的一类
• 运营商IPTV和广电：流程最慢，但流量稳定，适合练基本功

我见过太多人在第三类里熬着，天天抱怨没资源，其实是岗位本身就不给你资源。碰到这种情况，要么想办法转去第一类，要么就认了，把执行做到极致。

大屏产品经理怎么把活干出成绩

先聊指标。别硬拼人均时长，你拼不过手机。我们团队从去年开始，把"单次有效观看（超过5分钟）"和"7日回访率"提到跟时长一样的权重。改完之后整个团队做产品的心态都不一样了，以前想的是怎么让用户多挂一会儿，现在想的是怎么让用户一打开就能找到想看的东西。回访率半年涨了11个百分点。

再就是商业化，这块绕不开。大屏的会员和广告收入是能直接算进财报的，你在这儿做出成绩，比做一百个体验优化都管用。我之前负责过一次开机广告的位置调整，跟销售、广告平台、法务来回磨了两个月，最后eCPM提了差不多20%。这件事之后，我在公司里说话的分量明显不一样了。

客厅独有的东西也得抓住。一家人一起看、语音找片、遥控器盲操作、大屏下单的那点信任感，这些手机做不了。我们做过一个儿童频道的改版，把入口从第三屏挪到第二屏，儿童内容点击率涨了37%。原因特别简单，小孩拿着遥控器根本不会翻到第三屏。

还有个很现实的问题：你的老板大概率自己不看电视。所以汇报的时候一页纸讲清楚就够了，别甩二十页数据看板，他看不完，也不会看。

说点实在的判断

如果有人指望客厅产品重现2015年那种爆发，那基本没戏。用户的时间已经被手机切得稀碎，这是不可逆的。但换个角度，客厅是少数几个能同时触达一家人、而且这家人有明确付费意愿的场景。这个价值没变，只是变慢了、变细了。

所以我的建议是：先判断自己在哪一类大屏、有没有决策空间。有，就往商业化和家庭场景这两个方向死磕；没有，趁早换赛道，别在没资源的岗位上耗三年。客厅产品经理这个title不值钱，你在客厅场景里攒下的判断力才值钱。